سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

رویه های بازگرداندن کالا

شرایط بازگردانی کالا

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت های ویلی مارکت بوده است و در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش را در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتریان برسانیم. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی طبق ظوابط فروشگاه امکان بازگردانی کالا وجود خواهد داشت.

در صورت انصراف و یا تغییر در سفارش پیش از ارسال کالا درخواست خود را به واحد پشتیبانی ویلی مارکت از طریق شماره تلفن ۰۵۱۳3664024 اطلاع دهید. در صورت ارسال سفارشات از طریق پیک، موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به مامور ارسال اطلاع داده شود تا مراحل بازگردانی انجام پذیرد.

 

مراحل بازگردانی کالا

  • چک کردن اقلام دریافتی با فاکتور خرید در زمان تحویل سفارشات
  • مشخص کردن کالای مرجوعی و اطلاع به مامور ارسال
  • در صورتی که هزینه فاکتور بصورت (پرداخت در محل) تعیین شده باشد، مبلغ کالای مرجوعی بصورت آنی از فاکتور مشتری کسر می گردد.
  • در صورت (پرداخت آنلاین) حداکثر طی 24 ساعت مبلغ کالای مرجوعی به شماره کارت دریافتی از مشتری واریز خواهد شد.
برگشت به بالا
سوپر مارکت آنلاین
طراحی سایت